フラワールームすみれ

 

 個人情報お取り扱いについて

お客様よりお預かりいたしました個人情報は弊社業務以外には一切使用いたしません。安心してお買い物をお楽しみください。

 

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　　ご注文前のご質問　　

　Ｑ．商品はいつ頃届きますか？

　　　Ａ．ご注文後の発送日についてのご案内ご覧ください。

　Ｑ．急ぎ商品が必要なのですが、今日申し込みをして、今日中に発送してもらうことは可能ですか？

　　　Ａ．弊社では既に【ご注文後の発送日】にてご案内の通り、基本的には早くともお申し込みの翌日発送となります。
　　　　　よって、お申し込み当日発送は原則としてはお断りさせていただいております。ただし、商品の在庫状況、当日の
　　　　　他の業務内容によっては、代金引換払いでの発送に限り、お申し込み当日の発送が可能な場合もございます。
　　　　　まずはお問い合わせフォームよりご希望の商品をご記入の上、お問い合わせください。
　　　　　※午後３時以降のお申し込みによる当日発送は、いかなるご事情であっても承ることができません。

　Ｑ．どうしても明日髪飾りが必要です。本日中に届けてもらうことは可能ですか？

　　　Ａ．お届け先がどちらの地域かにかかわらず、即日配達が可能な宅配業者がないためお受けできません。
　　　　　バイク便等であれば即日配達が可能ですが、送料が商品代金を大幅に上回るため利用できません。ご了承ください。
　　　　　商品ご注文の際には、余裕を持ってお申し込みいただきますことをお勧めいたします。

　Ｑ．商品到着日の指定はできますか？

　　　Ａ．現在のところ承っておりません。ご要望をお伺いできる場合もございますのでご相談ください。

　Ｑ．電話での注文は可能ですか？

　　　Ａ．弊社ではお電話による伝達ミス等を防ぐため、お客様からのご注文は弊社ＨＰ上からと限らせていただいております。
　　　　　ＨＰ上からであれば、24時間ご注文は受付可能ですし、配達時間の指定ボタンや送料を含めた合計金額のご案内等
　　　　　もスムーズに行うことができます。よって、サイト上からのご注文をお願いいたします。
　　　　　

　Ｑ．同じ商品を大量に注文したいのですが、在庫はありますか？

　　　Ａ．弊社では基本的に大量生産は行っておりません。
　　　　　これは、弊社創業以来の会社方針といたしまして周りの女性とは一味違う、ワンランク上の美をご提供するため、同じ
　　　　　デザインの商品を大量に世に送り出すのではなく、いろいろなデザインをご提供することにより、多くの女性の皆様に
　　　　　他の女性とは違う美を演出していただきたいと考えているからです。
　　　　　よって、大量生産は行っておりませんが、場合によっては同じものを皆様でお付けになりたいという機会もおありかと
　　　　　存じます。そのような際には、事前にご相談いただければ、ご希望の個数の作成が可能かどうか検討することは可能
　　　　　でございますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　　　　出来る限りお客様のご要望にお答えできるよう対応させていただきます。

 
　　ご注文後のご質問　　

　Ｑ．注文後の商品変更はできますか？

　　　Ａ．商品発送前であれば可能です。早急に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　　　　商品代金を既にお振込いただいております場合には商品変更はできません。
　　　　　ただし、商品代金が同じ場合にはその限りではございませんので、ご相談ください。
　　　　　※商品発送後の変更は、お受付できません。

　Ｑ．注文後の商品追加は可能ですか？

　　　Ａ．商品発送前であれば可能です。早急に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　　　　商品発送後の追加注文は再注文となり、再度送料等が発生いたします。

　Ｑ．注文後のキャンセルは可能ですか？

　　　Ａ．商品発送前であれば可能です。早急に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　　　　商品代金を既にお振込いただいております場合には、商品発送前に限りキャンセルを承ります。
　　　　　ただし、お振込いただきました金額の返金にかかる振込手数料を差し引いてのご返金となります。
　　　　　※商品発送後のキャンセルは、お受付できません。

　　お支払いについて　　 

　Ｑ．クレジット決済は可能ですか？

　　　Ａ．弊社オンラインショップでは、現在のところクレジット決済は承っておりません。
　　　　　恐れ入りますが、【代金引換払い】もしくは【商品代金先行払い・銀行振込（三菱東京ＵＦＪ銀行）】をご利用ください。

　Ｑ．商品代金先行払いを選択したのですが、急ぎ商品が必要なので振込前に商品を送ってもらえませんか？

　　　Ａ．商品代金先行払いをご選択の場合には、いかなる場合においてもご入金確認後の商品発送となります。
　　　　　お急ぎの場合には、別途代金引換手数料が350円発生いたしますが、代金お支払い方法を変更し、早急に発送
　　　　　することが可能でございますのでご検討の上ご連絡ください。

　　返品・交換について　　 

　Ｑ．返品・交換は可能ですか？

　　　Ａ．商品の品質および発送に関しましては万全を期しておりますが、万一商品が破損、またはご注文と異なる商品を
　　　　　お届けした場合には、到着より２日以内にご連絡ください。送料着払いにて弊社にご送付いただき、内容を確認後、
　　　　　良品と交換もしくは返金させていただきます。

　　ただし以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。
　　　・お客様のご都合によるもの。（イメージと違う等の理由）
　　　※あらかじめよくご検討の上、ご納得の上ご注文ください！！
　　　・不良品以外ですでに開封されたもの。
　　　・一度使用または着用されたもの。
　　　・お客様のもとで破損・破壊されたもの。
　　　・返品連絡期限を過ぎたもの。

　　※返品の際には、パッケージ、付属品、などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
　　※返品の際には、必ず事前にお電話もしくはメールにてご連絡ください。ご連絡がない場合には、お受付できかねます
　　　　のでご了承ください。 

 　　その他のご質問　　

　Ｑ．実店舗はありますか？直接伺いたいのですが。

　　　Ａ．弊社店舗は、確かに特定商取引法表示のページに掲載しております住所にございます。
　　　　　しかしながら、弊社店舗は事務所・作業場等全てが併設しており、業者の方に直接お越しいただくことはございま
　　　　　すが、一般のお客様向けにご用意しております店舗ではございません。よって、一般のお客様のご来店はお断り
　　　　　させていただいております。恐れ入りますが当オンラインショップからのご注文・お問い合わせをいただきますよう
　　　　　お願い申し上げます。